Asystent Seniora - Kompleksowy system CRM i Aplikacja Mobilna

Klient

Stowarzyszenie na rzecz Wspierania Aktywnego Seniora – organizacja realizująca działania wspierające aktywizację społeczną oraz codzienne funkcjonowanie osób starszych, obsługiwana przez sieć sekretariatów.

Kontekst projektu

Dotychczas wykorzystywany system CRM oraz aplikacja mobilna dla seniorów nie odpowiadały już aktualnym potrzebom organizacji ani obowiązującym standardom technologicznym. Ograniczona wydajność, przestarzały interfejs oraz brak możliwości dalszego rozwoju wymagały kompleksowej przebudowy systemów.

Cel projektu

Celem projektu była całkowita modernizacja środowiska IT, obejmująca:

• przepisanie aplikacji CRM od podstaw,
• unowocześnienie aplikacji mobilnej przeznaczonej dla seniorów,
• poprawę stabilności, bezpieczeństwa i wydajności,
• uproszczenie procesów obsługiwanych przez sekretariaty,
• przygotowanie systemu na długoterminowy rozwój.

Zakres i przebieg prac

Projekt był realizowany przez 6 miesięcy i obejmował pełny cykl wytwórczy oprogramowania.

Analiza i projektowanie

• audyt istniejących rozwiązań,
• analiza procesów biznesowych sekretariatów,
• konsultacje z użytkownikami końcowymi,
• zaprojektowanie nowej architektury systemu.

Implementacja CRM

• całkowicie nowa warstwa backendowa i frontendowa,
• uproszczony model zarządzania danymi,
• poprawiona ergonomia interfejsu użytkownika,
• zwiększona odporność systemu na błędy i przeciążenia,
• architektura umożliwiająca dalszą rozbudowę.

Modernizacja aplikacji mobilnej dla seniorów

• przeprojektowany interfejs z naciskiem na czytelność i prostotę,
• poprawiona wydajność działania aplikacji,
• lepsza integracja z systemem CRM,
• dostosowanie do realnych potrzeb użytkowników końcowych.

Testy i wdrożenie

• testy funkcjonalne i użytkowe,
• migracja danych,
• przygotowanie środowiska produkcyjnego,
• uruchomienie systemu i wsparcie powdrożeniowe.

Rezultat

📅 Z dniem 1 stycznia 2026 roku uruchomiono:

• nową wersję systemu CRM dla sekretariatów,
• zmodernizowaną aplikację mobilną dla seniorów.

Wdrożenie przełożyło się na:

• usprawnienie codziennej pracy administracyjnej,
• zmniejszenie liczby błędów operacyjnych,
• poprawę komfortu użytkowania po stronie seniorów,
• stabilne i skalowalne środowisko IT.

Podsumowanie

Projekt stanowi przykład kompleksowej transformacji systemów informatycznych w organizacji społecznej, zrealizowanej z uwzględnieniem potrzeb wszystkich grup użytkowników.

Infinix Solutions odpowiadało za pełen zakres prac projektowych, wdrożeniowych i doradczych.